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  • Em quanto tempo a mercadoria é postada?

    Um dia útil após confirmado o pagamento.
  • A Doce Beleza entrega seus produtos por courrier ou motoboy?

    Não. No momento não praticamos esta opção de entrega, no entanto esperamos e estamos trabalhando para ter esta opção em breve.
  • A Doce Beleza possibilita a retirada de produtos?

    Não pelo momento pois não somos loja física e sim virtual
  • A Doce Beleza possui loja física?

    Não. A Doce Beleza esta focada na venda virtual e não trabalha atendimento ao público.
  • A Doce Beleza faz venda externa ou possui representante?

    Nâo. A Doce Beleza direciona seu foco na venda virtual, no entanto atende o Brasil todo através dos serviços dos correios.
  • A Doce Beleza trabalha com vendas por telefone?

    Sim. A Doce Beleza vende por telefone através do número 011-5071-3802.
  • O site Doce Beleza é seguro? Porque?

    A Doce Beleza não possui acesso aos números de cartão de crédito e todo o processo de autorização da compra ocorre entre o computador do usuário e o computador da operadora do cartão sem intervenção humana, ou seja a digitação dos dados do cartão é feito no ambiente e no site da operadora do cartão. O mesmo vale para as transações envolvendo o serviços dos bancos e financeiras. Todo o site é validado pela Certisign que é um dos maiores certificados de segurança do mundo.
  • Em quanto tempo o pedido é entregue?

    A Doce Beleza utiliza o serviços dos correios e o prazo de entrega é informado no ato da compra. Para consultar novamente detalhes do pedido entre no site, efetue login e clique em "meus pedidos" na aba superioir do site.
  • Quais são as formas de pagamento aceitas pelo site?

    O site trabalha com boleto bancário (prazo de pagamento de 4 dias uteis), parcelamento em até 3 vezes sem juros, ou 6 vezes com juros nos cartões de crédito Visa, Diners, American Express e Mastercard, depósito e transferência.
  • Como verifico se meu pedido foi aprovado?

    Basta entrar na home do site, efetuar login e clicar no link "meus pedidos". Sempre que um pedido é aprovado o site remete ao email do cliente uma cópia do pedido.
  • Pagamento por depósito, doc ou transferência deve ser informado?

    Sim. Todo pagamento feito nos dados da empresa devem ser informados e confirmados através do email sac@docebeleza.com.br .
  • Esqueci minha senha, como solicito uma nova?

    O usuário deve entrar no site, clicar no link "login" (centro superior), informar o email e clicar em "esqueci minha senha". A senha será informada por email. Alguns clientes podem não receber esta nova senha por possuirem antispam em seus emails, logo caso não o receba nos contate pelo telefone (0xx11) 5581-9689.
  • Não recebi cópia do pedido? Como faço?

    A loja Doce Beleza faz a confirmação do pedido de compra por email, logo é de sua importância que o cliente informe corretamente seu email sem erros de digitação e que o mesmo não possua antispam, pois o mesmo bloqueia o recebimento deste email. Averigue o recebimento do pedido por email e se não o localizou, entre na home do site, clique e efetue o login e clique no link "meus pedidos". Lá você poderá visualizar o pedido, assim como averiguar o histórico de pedidos feitos na loja.
  • Posso efetuar a troca de mercadorias?

    Você tem 7 (sete) dias corridos, a contar da entrega da sua compra, para se manifestar sobre o defeito ou interesse na troca da mercadoria. Aceitamos a desistência da compra do produto quando não há violação do lacre da embalagem do produto ou qualquer indicio de uso do mesmo. O processo de restituição por desistência da compra só será iniciado após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição e checagem de suas condições sendo que garantimos a troca de qualquer item com defeito sem qualquer custo ou ônus para o comprador. Para os clientes que compraram um produto erroneamente será cobrado um novo valor de frete para a mercadoria que irá substituir o produto adquirido primeiramente.
  • Como averiguo a postagem/remessa do meu pedido?

    A loja Doce Beleza vai informando a situação de seu pedido, sendo que assim que o mesmo for postado nós informamos por email o código de postagem para que a cliente possa acompanhar a entrega através do site dos correios. Averigue o recebimento do email e se não o localizou, entre na home do site, clique em login
  • Como utilizo o código de postagem?

    Com o código de postagem, que é o identificador de sua mercadoria, entre no site dos correios "www.correios.com.br" e no campo inferior esquerdo informe o código e visualize o status de entrega.
  • Como faço para calcular o valor do frete?

    Basta navegar entre as diversas páginas de produtos (categorias, novidades, ofertas, destaques) e clicar sobre o ícone "Adicionar ao Carrinho". Após isso o produto será inserido em seu carrinho de compras, havendo a possibilidade de finalizar a mesma ou continuar comprando. Continue navegando em nosso site até escolher todos os produtos que você deseja adquirir. Caso tenha interesse em excluir algum produto do seu carrinho, tecle ao lado dele e tecle em atualizar carrinho que automaticamente ele será excluído. Feito isso, digite seu cep e terás a informação referente ao valor do frete. Salientamos que este pré-cálculo do valor do frete refere-se ao frete PAC que é o mais barato possível. Ao dar andamento ao processo de compra téras outras opções de frete, clique na opção desejada e clique em calcular frete, pois desta forma terás a informação precisa do valor do frete solicitado, assim como do prazo de entrega do mesmo. Escolha o frete que melhor lhe convir. Escolha a forma de pagamento que melhor lhe convir e finalize o processo de compra.
  • A Doce Beleza trabalha com frete gratuito?

    Todo mês a loja Doce Beleza possui promoções, de uma olhada e uma boa lida nos banners que se apresentam na home do site.
  • O que significa pedido aprovado?

    Significa que o site capturou sua compra junto as bandeiras de cartão de crédito e que o pagamento do seu pedido esta de acordo e foi aprovado.
  • O que significa pedido em processamento?

    Significa que o site capturou sua compra junto as bandeiras de cartão de crédito e que seu pedido será postado em um dia útil, ou já esta sendo postado. Assim que postado o site leva até um dia útil para informar o código de postagem que possibilia o rastreamento no site dos correios.
 

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