1. Qual o valor do frete?
- O cálculo do valor do frete varia de acordo com sua região. O valor é calculado automaticamente por nosso sistema de fechamento de compras, a partir do peso e do volume dos produtos, sendo que os mesmos são remetidos em até dois dias úteis após a confirmação do pagamento.
2. Como Calcular o Valor do Frete?
- Basta navegar entre as diversas páginas de produtos (categorias, novidades, ofertas, destaques) e clicar sobre o ícone “Adicionar ao Carrinho”. Após isso o produto será inserido em seu carrinho de compras, havendo a possibilidade de finalizar a mesma ou continuar comprando.
- Continue navegando em nosso site até escolher todos os produtos que você deseja adquirir;
- Caso tenha interesse em excluir algum produto do seu carrinho, tecle ao lado dele e tecle em atualizar carrinho que automaticamente ele será excluído;
- Feito isso, digite seu cep e terás as informações referente as opções de frete existentes, disponiveis e seus respectivos prazos de entrega;
- Agora basta dar andamento a compra.
3. Qual o prazo para entrega?
- O prazo de entrega do pedido varia de acordo com o endereço do destinatário e da opção escolhida de frete e recomendamos escolher Sedex. Lembre-se que o prazo de entrega do seu produto começa a ser considerado somente após a liberação do seu pedido pela Instituição Financeira.; ou seja após 1 ou 2 dias uteis da data de elaboração do pedido.
- Qualquer extravio ou descaminho da entrega é de nossa responsabilidade e havendo confirmação, ressarciremos os valores pagos ou enviaremos outro produto imediatamente, de acordo com o desejo do cliente. Você será informado do código de rastreamento de sua mercadoria assim como do link para rastreá-la, assim que ela for postada.
4. Posso acompanhar meu pedido?
- Sim. Para verificar o histórico de um pedido clique no link remetido ao seu e-mail, preencha os dados e terás as informações.
5. Posso devolver um produto?
- Você tem 7 (sete) dias corridos, a contar da entrega da sua compra, para se manifestar sobre o defeito. Aceitamos a desistência da compra do produto quando não há violação do lacre da embalagem do produto ou qualquer indicio de uso do mesmo. O processo de restituição por desistência da compra só será iniciado após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição e checagem de suas condições sendo que garantimos a troca de qualquer item, sem qualquer custo ou ônus para o comprador em até 30 dias contados do recebimento do mesmo, ou fornecemos um vale para troca por outro produto.
Toda troca ou devolução deve ser comunicada a Central de Atendimento Docebeleza através do endereço sac@docebeleza.com.br para que possamos fornecer instruções detalhadas sobre o processo. Os produtos devolvidos deverão acompanhar todas as vias da nota fiscal para seu devido cancelamento.
